Make

À propos de Make

Make (anciennement Integromat) est une plateforme d’automatisation no‑code conçue pour connecter des applications, orchestrer des flux de travail complexes et intégrer désormais des capacités d’intelligence artificielle native. Lancée en 2017, elle s’est rapidement imposée comme une alternative puissante et économique à des outils comme Zapier, notamment grâce à son approche visuelle avancée et à son modèle de tarification transparent. En 2026, Make propose non seulement des automatisations classiques basées sur des déclencheurs et des actions, mais aussi des agents d’IA autonomes capables de comprendre, raisonner et agir à partir de données non structurées (emails, PDF, conversations, etc.). Destinée aux freelances, petites et moyennes entreprises, équipes marketing, opérations et créateurs solo, Make se distingue par sa flexibilité, son large écosystème d’intégrations (plus de 3 000 applications) et son rapport qualité-prix exceptionnel. La plateforme est entièrement hébergée (SaaS), ne requiert aucune compétence en codage, et permet de construire des scénarios sophistiqués grâce à une interface glisser-déposer intuitive.

Fonctionnalités principales

Make repose sur un éditeur visuel où chaque application ou action est représentée par un module relié à d’autres dans un scénario. Ce modèle en chaîne (trigger → actions) est enrichi par des mécanismes d’orchestration avancés : routeurs conditionnels (if/else), filtres, itérateurs (pour traiter des listes d’éléments un par un), et agrégateurs (pour regrouper des données). Ces outils permettent de gérer des logiques complexes, comme la synchronisation multi-systèmes à partir d’un seul événement ou le traitement conditionnel de leads selon leur score.

La plateforme intègre plus de 3 000 applications populaires : Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Stripe, Shopify, WooCommerce, Airtable, Brevo, Mailchimp, ainsi que des modèles d’IA comme OpenAI, Anthropic (Claude) et Google Gemini. La gestion des erreurs est robuste, avec des options de retry automatique, des logs détaillés et une supervision en temps réel.

L’innovation majeure depuis 2024 est l’intégration native de l’IA via deux composantes : le Make AI Toolkit et les Make AI Agents. Le toolkit permet d’insérer directement dans un scénario des modules d’IA pour classifier du texte, enrichir des données ou générer du contenu contextuel (ex. : rédiger un email de relance à partir d’un lead CRM). Lancés en 2025, les AI Agents vont plus loin : ils analysent des documents non structurés, interprètent l’intention de l’utilisateur et enchaînent des actions sans qu’il soit nécessaire de définir des règles rigides. Par exemple, un agent peut lire un email client, interroger une base de données, puis rédiger et envoyer une réponse personnalisée — tout cela de façon autonome.

En complément, Make propose une base de données légère intégrée pour stocker temporairement des informations, des modèles prêts à l’emploi pour les cas d’usage courants (marketing automation, e-commerce, service client), et des fonctions de collaboration (rôles, permissions) sur les plans Teams et Enterprise. Les logs d’exécution sont conservés 7 jours en version gratuite et 30 jours sur les forfaits payants.

Tarification

La tarification de Make repose sur le volume d’opérations mensuelles, chaque action exécutée dans un scénario comptant pour une opération. En 2026, les plans sont facturés en dollars américains, avec les équivalents approximatifs en dollars canadiens indiqués ci-dessous (selon un taux de change moyen). Tous les plans payants incluent les fonctionnalités d’IA (AI Toolkit et AI Agents).

• Free : gratuit, 1 000 opérations/mois, 2 scénarios actifs, exécution toutes les 15 minutes, 5 Mo de stockage. Idéal pour tester ou des besoins très limités.
• Core : facturé ~9 $ US/mois (≈ 12 $ CA/mois), inclut 10 000 opérations, scénarios illimités, exécution toutes les 1 minute, 100 Mo de stockage. Conçu pour les freelances et micro‑entreprises.
• Pro : facturé ~16 $ US/mois (≈ 22 $ CA/mois), inclut 10 000 opérations avec exécution prioritaire, 250 Mo de stockage, variables personnalisées et accès aux modules premium. Adapté aux PME avec processus critiques.
• Teams : facturé ~29 $ US/mois (≈ 40 $ CA/mois) par utilisateur, avec 10 000 opérations par membre, 500 Mo de stockage et gestion avancée des rôles. Pour les équipes structurées.
• Enterprise : tarif personnalisé, incluant jusqu’à 1 Go de stockage, support dédié et exigences de sécurité renforcées.

Les plans annuels offrent une réduction par rapport au paiement mensuel. Il est également possible d’acheter des opérations supplémentaires à la carte sans changer de forfait. Le plan gratuit est fonctionnel mais trop limité pour une utilisation professionnelle régulière.

Cas d'utilisation

Make excelle dans des scénarios transversaux impliquant plusieurs outils et logiques conditionnelles. En marketing, il permet de synchroniser des formulaires (Typeform, Google Forms) avec un CRM (HubSpot, Salesforce) et d’automatiser des séquences de nurturing via Brevo ou Mailchimp — avec génération d’emails personnalisés via l’IA.

En service client, un AI Agent peut trier les demandes entrantes (email, chat), les classifier par urgence, puis soit générer une réponse automatique, soit créer un ticket dans Zendesk.

Pour les opérations internes, Make orchestre des flux CRM ↔ ERP ↔ comptabilité, par exemple en générant une facture Stripe dès qu’un lead devient client, puis en mettant à jour Airtable ou Notion.

Dans l’e-commerce, il synchronise les stocks entre Shopify et un entrepôt numérique, envoie des emails post-achat et collecte des avis clients.

L’IA transforme aussi la gestion documentaire : extraction automatique de clauses clés dans un contrat PDF, préremplissage de dossiers de qualification ou résumé de longues conversations Slack.

Enfin, les freelances l’utilisent pour consolider des rapports (Google Analytics → Google Sheets → Notion) ou automatiser leur facturation et relance clients.

Notre avis

Make se distingue nettement par son excellent rapport fonctionnalités/prix, surtout comparé à Zapier, qui peut coûter trois à cinq fois plus pour une complexité équivalente. Son éditeur visuel, bien que plus exigeant à maîtriser que des outils plus simples, offre une puissance remarquable : itérations, routage conditionnel, agrégation de données et gestion fine des erreurs en font un véritable outil d’orchestration pour les profils « semi-techniques ».

L’intégration native de l’IA — notamment les AI Agents capables de traiter des données non structurées — place Make à la pointe des plateformes no‑code en 2026. Cela permet de dépasser les automatisations rigides et d’aborder des cas réalistes comme la gestion intelligente des demandes clients ou l’analyse documentaire.

Le modèle par opérations demande une certaine vigilance (un scénario mal optimisé peut consommer rapidement le quota), mais la possibilité d’acheter des crédits supplémentaires apporte une grande flexibilité.

En résumé, Make est l’outil de choix pour les PME, freelances et équipes opérationnelles souhaitant automatiser des processus complexes à faible coût, avec une touche d’intelligence artificielle native. Sa courbe d’apprentissage plus prononcée est largement compensée par la richesse des scénarios possibles. Pour un utilisateur québécois ou francophone cherchant une alternative performante, économique et évolutive à Zapier, Make s’impose comme la référence en matière d’automatisation no‑code avancée.