Salesforce acquiert Intercom pour 3,6 milliards de dollars
Salesforce a racheté Intercom, une société spécialisée dans le support client par IA, pour 3,6 milliards de dollars. Intercom, fondée en 2011, a développé un agent IA autonome basé sur son propre modèle, Apex, entraîné spécifiquement pour le support client. Cette acquisition marque une consolidation rapide du marché de l'IA pour la relation client.